蘋果公司「只換不修」政策衍生灰色產業 新政作用大嗎?
簡介
每年均會被「果粉」追捧的iPhone新手機,均為蘋果公司帶來可觀的收入。但其售後維修的成本高昂,同時蠶食著公司的利潤。這全歸因於其「只換不修」的售後政策,並在內地衍生出一條灰色產業鏈—官換機銷售根據蘋果公司的「只換不修」政策,手機在保修期內壞掉或出現故障,會更換一台全新的iPhone,而這部iPhone便稱為官換機。官換機的序列號有特定標識,而且這部未啟動的手機剩餘保修通常不足365天,與全新iPhone手機的序列號及不保修期不同,也不符帶配件。這條產業鏈是怎樣經營的呢?據業內人士透露,商家會回收一台在保修期內的 iPhone,經「改裝」後再到蘋果售後置換出新機,並將官換機賣出市場,通常能賺取約1500元的差價。客戶也可以將手機給商家「以舊換新」,商家會收取 400至500 元的換機費用。由於「官換機」價格比官方機便宜,品質也有保證,因此市場需求一直旺盛,造就這條灰色產業鏈﹗事實上,蘋果公司與內地這些灰色產業已展開了長達8年的鬥爭,多年來在中國市場的售後處理佔了大部份的業務支出。或因如此,蘋果在國內推出新售後政策--「能修就不換機」,並通過更嚴密的方法去檢驗手機是否符合維修標準。不過,新政能否打擊這條灰色產業鏈,暫時還是未知數。
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蘋果公司「只換不修」政策衍生灰色產業 新政作用大嗎?
簡介
上傳時間:2018-10-11 15:45
每年均會被「果粉」追捧的iPhone新手機,均為蘋果公司帶來可觀的收入。但其售後維修的成本高昂,同時蠶食著公司的利潤。這全歸因於其「只換不修」的售後政策,並在內地衍生出一條灰色產業鏈—官換機銷售根據蘋果公司的「只換不修」政策,手機在保修期內壞掉或出現故障,會更換一台全新的iPhone,而這部iPhone便稱為官換機。官換機的序列號有特定標識,而且這部未啟動的手機剩餘保修通常不足365天,與全新iPhone手機的序列號及不保修期不同,也不符帶配件。這條產業鏈是怎樣經營的呢?據業內人士透露,商家會回收一台在保修期內的 iPhone,經「改裝」後再到蘋果售後置換出新機,並將官換機賣出市場,通常能賺取約1500元的差價。客戶也可以將手機給商家「以舊換新」,商家會收取 400至500 元的換機費用。由於「官換機」價格比官方機便宜,品質也有保證,因此市場需求一直旺盛,造就這條灰色產業鏈﹗事實上,蘋果公司與內地這些灰色產業已展開了長達8年的鬥爭,多年來在中國市場的售後處理佔了大部份的業務支出。或因如此,蘋果在國內推出新售後政策--「能修就不換機」,並通過更嚴密的方法去檢驗手機是否符合維修標準。不過,新政能否打擊這條灰色產業鏈,暫時還是未知數。