26元4500斤水果？網紅號召粉絲“薅羊毛” 店家跪求生路！
2019年11月08日 15:17
雙11快到了，天貓、淘寶等多個電商平台最近可熱鬧了。其中，一家賣水果的天貓店一夜之間出名了，原因卻是因為操作失誤，被B站博主號召粉絲們去“薅羊毛”。
被“薅羊毛”的天貓店叫 “果小雲旗艦店”，店家誤將橙子的價格由原本的26元4500克設置成了26元4500斤。隨後，B站擁有58多萬粉絲的知名博主“路人A-”在直播向粉絲傳播信息，並帶領粉絲下單，還以商家無法發貨或延遲發貨等理由對商家進行投訴，等投訴成立後獲取賠付金。
後來，店家發現失誤，立刻在店鋪首頁道歉，聲明題為《對不起，我真的累了》。他說，一晚上店鋪被拍下了幾萬訂單，涉及七百萬金額。自己和負責採摘果子打包發貨的叔叔一起運營，兩個人都是農民，店鋪也是湊錢開的。希望買家能申請訂單退款，不要投訴，留一條生路。
面對店家的懇求，“路人A-”在群裡稱，“沒啥好說的，各憑本事”。他隨即發佈了投訴截圖，號召粉絲們投訴店家虛假宣傳。由於在天貓開店會有幾萬元保證金，在客戶投訴後，平台將這部分錢賠付給消費者，由此這部分去投訴的粉絲每人獲得了400多元的賠付。這也直接導致了店鋪關店。
“路人A-”的做法引起網友們指責，他又發帖回應稱，店鋪關閉有自己的一份責任，願意承擔重新開店鋪的費用。不過，他否認自己拍下訂單，也沒有收到400多塊錢的賠付。他說，我用的圖也是別人的，但全網都在針對我。
對此，天貓回應指，已經第一時間把這家店“保護”起來，並和店主取得聯繫，在法律和規則允許下，會儘量最大可能減少他們的損失。除了追求公平，也要講人情味。
