林世雄稱國泰取消航班善後及溝通做得不好 已敦促改善

2024年01月11日 17:31

運輸及物流局局長林世雄說,國泰航空近日取消航班的安排,包括在溝通、向受影響乘客善後方面,做得不好,已敦促國泰高層改善。國泰近日主動取消非高峰期航班,是希望將農曆新年期間臨時航班取消機會減至最低,他要求國泰增加多些候命機師,做好預案,應付突發事情。他說,民航處已要求國泰提交報告,交代整件事,包括提交人手編排數據。

林世雄說,國泰作為大公司,要顧及品牌。他重申,當局很重視情況,要求國泰一定要提供穩定可靠服務。

國泰昨日發表聲明,指為確保農曆新年旅遊高峰期間航班如常運作,一月及二月平均每日取消12班航班的程序已完成,並已就最新的安排,通知受影響旅客。國泰承認,今次航班臨時改動有負顧客的期望,已成立小組徹查並落實改善方案。

返回相關集數

相關新聞