近4成消费者在直播购物中遇到问题
2020年04月02日 17:25
中国消费者协会调查显示，近4成消费者在直播购物中遇到问题；44%担忧冲动消费太严重。
中国消费者协会发布《直播电商购物消费者满意度线上调查报告》，向逾5300名直播消费者进行调查。结果显示电商直播受到消费者的欢迎，达42.6%，偏向传统电商的消费者为34.9%。
52%受访消费者表示，在直播购物时属於半明确购物目标，仅有15%的受访者表示无明确购物目标，是作为消遣娱乐的方式来购买。超半数受访者购物频率在每月一次及以上，购买的商品主要集中在服装丶日用品丶美食丶美妆等品类。
消费者对於直播电商的主要担忧是“冲动消费太严重”，达44%，“无法体验真实产品占39%，还有20%的消费者担忧假货。性价比成为了消费者购买的最主要原因，其次是展示的商品很喜欢，价格优惠和限时限量优惠排名第三和第四位。
在平台满意度方面，淘宝丶天猫丶京东这3大平台都在80分以上。抖音丶蘑菇街和快手紧随其後，斗鱼丶虎牙丶拼多多这类的新兴平台排名相对靠後，其中拼多多以74.3的满意度垫底。
