为什麽人们喜欢去麦当劳上厕所,去链家打印?

2020年07月30日 15:34

去麦当劳丶肯德基上厕所,去链家打印,已经成了坊间的两个小技能,也成为不少消费者对於这3个品牌的另类认知。 关於这样认知的例子不管在网上,还是在现实中,你都能看到和听到很多。比如随手一搜微博,就能看到关於麦当劳厕所这样的段子: 去链家打印的认知目前还没有肯德基丶麦当劳厕所那麽高,但已经开始逐渐扩散开来,随手搜一下网络,你会看到不少人去链家打印的经历。 肯德基丶麦当劳向公众开放厕所,链家为路人打印文件,这些都与企业的主营业务不相关,也不可能给它们创造收益,那麽它们为什麽会这麽干呢? 如果一个着急方便的人来到麦当劳的厕所,服务员看到後根据公司规定堵在门口说:对不起,没有消费不能上厕所。那麽我相信服务员看到消费者愤怒的眼神,内心一定是不安的。 不安和愧疚当然会影响工作状态。相反,如果企业力所能及为消费者提供必要的服务,消费者对此充满感激,员工的心情也会更加愉快,当员工的心情愉快了,他的工作效率显然也会更高。 麦当劳丶肯德基丶链家们提供的免费服务特点是轻量级,基本不占用时间和人工,最核心的是边际成本不高。 麦当劳公共厕所,链家打印店是一项服务,这样的服务看起来并没有给企业创造直接收益,但创造的间接收益远大於成本。 它们以极低的成本创造了更高的流量,新增的收益,也创造了更有效的营销方式,和非常好的潜在用户体验。

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