64%员工对机器的信任超过了对管理者的信任，中印尤其如此
2019年10月21日 12:49
许多关於工作场所自动化的讨论倾向于向人们描绘一幅末日般的人与机器对峙画面。但一份最新的调研显示，二者的最终关系可能要和谐的多。许多员工乐见工作场所出现的机器同事，对它们“饱含爱与乐观”。这与人们对机器将如何盘削人类工作的普遍担忧相反。
全球10个国家的8370名员工丶经历和人力资源总管参与了这项由美国科技公司甲骨文（Oracle）和研究公司Future Workplace发起的联合调研。结果显示，约有一半的受访者在工作中或多或少地和人工智慧打过交道，这一比例在去年仅为32%。其中，超过六成的员工对机器人同事的加入表达了乐观丶兴奋与感激。一些人甚至将人与机器描绘为“一种充满爱和互相成就的关系”。
有多达64%的员工表示，比起经理，他们更倾向于信任人工智慧。与此同时，超过一半的人表示，他们已经开始向机器人寻求建议，而不是去和经理沟通。这种现象在亚洲尤为明显，与机器相比，亚洲的员工对人类同事表现出了不成比例的不信任。例如，接近九成的印度和中国员工承认，他们更信任机器人而不是他们的经理。
搞清楚人类员工相比人工智慧的差异化优势将是问题的核心。一个例子是，贝克•麦坚时国际律师事务所将机器学习引入了对案件的梳理和判断中。对於专业型服务公司，机器在大资料和计算上无可比拟的优势可能会侵蚀经验丰富者和高层在案件中的权威地位。
