世界如此複雜，IQ、EQ、CQ一個都不能少

“為何有些人能夠更好地管理複雜性？”具體來說，有三點關鍵性的、能增強我們管理複雜性能力的心理素質：

IQ代表智商，指的是智力能力。但只有少數人知道或願意接受的是，IQ的確會影響到範圍廣泛的現實結果，比如說工作表現和職業生涯的成功。主要原因，是因為更高的IQ使人可以更快地學習與解決新問題。

複雜的環境中信息更豐富，從而造成了更大的認知負荷，需要我們更多的腦力與深思熟慮；我們不能夠通過直覺判斷系統來操縱它們。IQ是對這一腦力的衡量，正如兆字節或處理速度，就是對一台電腦能以何種速度、執行哪些任務的衡量。

EQ代表情商，涉及到我們感知、控制與表達感情的能力。EQ在三個主要方面與複雜性管理相關。

首先，具有更高EQ的個體更不易受壓力與焦慮的影響。由於複雜情境通常牽連甚廣、對人要求更高，因此它們很可能導致壓力與緊張情緒，而高EQ就如同一個緩沖區。

其次，EQ是人際交往技巧的重要組成部分，這意味著具有更高EQ的人能夠更好地處理複雜的辦公室政治，爭取職業生涯的提升。

CQ代表好奇商數，意味著擁有一顆永遠充滿渴望的心。具有更高CQ的人，對新體驗的態度更加開放，更具好奇心。他們发現，新穎的東西能使他們興奮，而例行公事則讓他們很快厭倦。他們往往會產生很多新穎的想法，是特立獨行者。 其次，CQ會引領長時間、更高程度的智力投資與知識獲取，尤其是在教育的正統領域，比如說科學與藝術，因此，CQ正是為複雜問題提供簡單解答的殺手鐧。

盡管IQ難以通過訓練得到，EQ和CQ卻能夠逐步增強提高。正如愛因斯坦的名言所說：“我沒有什麽特別的才能，不過是有強烈的好奇心罷了。”