星巴克收入跌慘後“慌了”，「會員大改版」藏著哪些小心機？

在 2020 年上半年，星巴克受疫情影響銷售額下降了 20%，市值蒸发了 350 億人民幣

為了深入发掘會員用戶價值，星巴克進行了兩次改變：一次是在 2018 年末，全新星享俱樂部登場；第二次就是在今年 6 月中旬，會員體系升級。

1）之前，顧客需要購買 88 元的星享卡禮包，才能成為星巴克的正式會員；在改版之後，只需要注冊星巴克 App 就可以擁有初始會員身份 —— 也就是銀星級會員。

這樣一來，意味著更多的普通用戶可以直接成為會員用戶。

但是光讓更多人成為會員還是沒用的，怎麽樣才能培養這些新會員的消費習慣，幫助他們快速成長呢？

2）星巴克不僅降低了會員注冊門檻，還加快了用戶升級速度:

以前從銀星級升級到玉星級需要 5 顆星，再升級為金星會員需要 20 顆星；在改版後，從銀星級升級到玉星級需要 4 顆星，而玉星升級到金星只需要 16 顆星。

3）之前，玉星級會員不僅升級需要的星星多——要20顆星星，在升級的過程中也不回得到任何物質上的鼓勵。

現在，處在中間等級的玉星級會員，只需要累積滿8顆星星——也就是距離升級到金星級一半的路程上，就可以獲得一張金星在望飲品券，免費兌換中杯手工調制飲品一杯。

雖然星巴克的“死對頭”瑞幸在美股鎩羽而歸，但迫於日益激烈的市場競爭環境，看來星爸爸也不得不“為五鬥米低頭”啊